ЗаголовковДом

You are here: Home

Обучение

Принципы обучения

Группа ТС-42

Портрет

Details: Last Updated on Monday, 16 April 2018 15:50

1.2. Портрет Вашего Клиента

Предыдущий урок

1.1. Введение

2 из 5 уроков
Доступен

Следующий урок

1.3. Каналы
привлечения клиентов

Есть всеобъемлющая база людей по всей России или СНГ.

Но внутри этой большой аудитории есть люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт.

И вам надо понять что это за люди. Например у нас есть 2 ключевых сегмента людей, с которыми мы работаем.

Это специалисты по маркетингу. Люди которые увлекаются этим, работают в этой сфере и хотят развиваться в этой сфере.

Владельцы бизнесов или ключевые сотрудники, которые в той же степени погружены в бизнес.

И в зависимости от того, с какой группой людей мы взаимодействуем, мы обращаемся с этой аудиторией на основе той ценности, которая важна именно им.

Даже если вы уже 10-20-30 лет в бизнесе, и считаете, что точно знаете, кто ваш клиент, я уверяю вас, что после того как вы пройдете по процессу создания своего портрета клиента и раздадите этот портрет всей своей команде, при это объясните как им пользоваться, то только из-за этого ваша прибыль в бизнесе может уже вырасти.

Если в вашем бизнесе несколько портретов клиента, то вам необходимо заполнить этот бланк два раза.

Например, портрет нашего клиента, нашего маркетингового агентства - это специалист по маркетингу и предприниматель.

Это две разные категории людей, поэтому и находить их необходимо будет по разному.

Ответьте на вопросы

1. «ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ»*

Чего хочет больше всего? (явно, не скрываясь)*

Чего он тайно жаждет? (об этих желаниях он обычно не говорит)*

Каковы его главные препятствия? (на пути к желаниям)*

Каковы его сомнения?*

Каковы его подозрения? (на что человек ответит – «я так и знал!» или «я всегда подозревал, что _______»)*

Что он должен от нас услышать, чтобы чувствовать себя хорошо? (Другими словами, какие подозрения мы можем подтвердить, чтобы вызвать его доверие?)*

Каковы его ценности – публично демонстрируемые? (хочет, чтобы о нём «так» думали, но жизнью и здоровьем ради них рисковать не станет)*

Каковы его настоящие, глубокие ценности? (пойдёт защищать, готов биться за них)*

Что привлекает его внимание?*

2. Раздел «ПОКУПКИ И ПОТРЕБЛЕНИЕ»*

Что покупает?*

Какую сумму в месяц тратит на покупки?*

руб.

Как принимает решения о покупке?*

Каков прошлый опыт этого человека в отношении продуктов или услуг, подобных моим?*

3. ЕГО ОПАСЕНИЯ И СЛОЖНОСТИ*

Какую самую большую проблему хочет решить ваш клиент?*

С какими сложностями касаемо вашего товара/услуги он сталкивается регулярно?*

Каковы его главные страхи (касаемые вашего продукта, или около него)?*

Каков прошлый опыт этого человека в отношении продуктов или услуг, подобных моим?*

4. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРЫМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ КЛИЕНТ*

Вам необходимо изучать свою аудиторию. Потому что если вы этого не будете делать, то никогда до конца не узнаете где будет лучше всего рекламироваться и как это делать.*

У вас может быть лучшая рекламная кампания, но если вы ее показываете не тем людям, то все будет мимо кассы. Просто она у вас не окупится.

Залог успеха рекламной кампании №1: ПРАВИЛЬНОЕ МЕСТО ДЛЯ РЕКЛАМЫ.

Подойдите к этому блоку РАЗУМНО. Если есть возможность пообщайтесь с 10-20 своими клиентами. Узнайте у них. Сделайте рассылку. Попросите кол-центр позвонить по 100 контактам вашей аудитории. Это НЕ дорого.

Но в итоге вы узнаете много интересного о своих клиентах. И это будет дешевле, чем сливать бюджет в том месте, где не водятся ваши клиенты.

НЕ НАДО ГАДАТЬ!!! Спросите у гугла и яндекса. Эти поисковики знают о ваших клиентах гораздо больше чем вы сами. Только если вы САМИ не проводили опросы по своим клиентам.

Спросите у поисковиков.

Например:

Какие журналы читают предприниматели?
Какие журналы читают программисты?
Каких журналы читают девушки 18 лет?

и так далее, и так далее.

Это простая и ТУПАЯ работа, которая сильно сэкономит ваши деньги. Нет ничего проще этой задачи. И вам необходимо ее сделать, чтобы сэкономить свои будущие деньги.

Какие журналы и газеты читает ваш клиент?*

На какие темы рассылок подписан ваш клиент (не только ваша тематика)?*>

На какие группы Вконтакте может быть подписан ваш клиент? (если он пользуется этим источником связи)*

На какие бизнес-страницы Facebook может быть подписан ваш клиент? (если он пользуется этим источником связи)*

Какие конференции может посещать этот клиент?*

Какие книги читает ваш клиент?*

За какими людьми следят ваши клиенты (подписаны, интерисуются)?*

Какие сайты посещают чаще всего?*

Укажите ссылки на социальные сети ваших конкурентов*

Укажите ссылки на социальные сети ваших партнеров, или потенциальных партнеров (это люди, или компании, где ваши клиенты покупают то, что им нужно)*

Какими сервисами и приложениями пользуются ваши клиенты?*

Этот файл не должен лежать мертвым грузом.

Этот файл необходимо раздать всем кто как-то взаимодействует с клиентами.

Копирайтерам, продавцам, маркетологам, сайтостроителям, настройщикам CRM и так далее. Это инструмент, который позволит всем понимать, с кем вы делаете бизнес и правильно подстраиваться под эту аудиторию.

Для достижения нашей цели: Создание предсказуемой системы продаж, это один из самых важнейших шагов.

P.s. Чтобы скачать лист с ответами после проверки задания куратором, воспользуйтесь инструкцией.

За кулисами театра продаж

Новые Публикации

Самое Читаемое

Marketing Services

Info
Тайны мрачные…
Интернет-маркетинга

Statistic
Статистику мы пишем сами

Оцените Это
Внебрачный Бизнес (если
Вы женаты на Вашей работе)

Предложения

Помощь в создании бизнеса
Очень быстро и
в рамках Вашего бюджета

Аэн Бураков
Marketing Master